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domingo, 13 de abril de 2008

Preguntas de Examen Final

.

1.- ¿Cuáles son los puestos funcionales de una empresa?

-Recursos Humanos - Producción - Finanzas - Ventas


2.- Menciona y explica los principios de la Organización.

- Unidad de Dirección.- Todos van hacia un mismo fin. - Cadena Jerárquica.- La jerarquía se debe ir repartiendo a lo largo de la organización. - Unidad de Mando.- Todas las personas deben tener un solo jefe.


3.- ¿Quién es el padre de la burocracia?

Max Weber


4.- Escribe cuales son los 14 principios de Dirección que escribió Henry Fayol.

-División del trabajo -Autoridad -Disciplina -Unidad de Dirección -Unidad de Mando -Remuneración -Subordinación de interés individual al bien común -Centralización -Jerarquía -Orden -Equidad -Estabilidad del Personal -Iniciativa -Espíritu de Corps


5.- Menciona 2 Autores Humanistas.

-Douglas McGregor -Chris Argyris


6.- Explica la teoría de Douglas McGregor.

Teoría de la X y la Y.

- X.- El ser humano que no le gusta trabajar

- Y.- Ser humano que trabaja si el ambiente es propicio


7.- ¿Qué dice la teoría de Chris Argyris?

Es la teoría que menciona que el trabajador que esta frustrado con lo que esta haciendo, trata de jalar a su apatía e inconformidad a sus demás compañeros


8.- ¿Cuales son los manuales que puede tener una empresa?

-de Calidad -Procedimientos (Producción) -Ventas -Métodos (Oficinas) -Operación (Instructivos) -Especializados (Micro-administrativos – Macro-administrativos)


9.- Menciona los principales objetivos de cualquier empresa

-Rentabilidad -Crecimiento -Permanencia


10.- ¿Qué significa FODA?

Es un análisis que nos permite conformar un cuadro de la situación actual de una organización o empresa frente a alguna situación y obtener un diagnóstico preciso que permita hacer estrategias y tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.


Sus siglas tienen un significado de acuerdo a las variables internas y externas.


F.- Fortalezas ----> Variables O.- Oportunidades ----> Variables

D.- Debilidades......... Internas A.- Amenazas .....................Externas


11.- ¿Qué mencionada Michael Porter acerca de la Ventaja Competitiva?

Para obtener una ventaja competitiva, las empresas deben tener 3 cosas:

-Liderazgo en costos -Diferencia -Enfoque


12.- ¿Qué significa PEST?

Es un análisis de las variables externas de una empresa el cual nos sirve para identificar los factores del entorno general que pueden afectar a esta.


Se divide en 4 bloques:


P.- Político-Legal E.- EconómicosS.- Socio-Culturales T.- Tecnológicos


13.- ¿Cuáles son los motivos o factores que obligan al cambio a una empresa?

- Satisfacción -Costo del producto -Motivación de los empleados


14.- Menciona las técnicas de Reorganización.

- DOWNSIZING.- Reducir la empresa al máximo de operación.

- RIGHTSIZING.- Tener el tamaño justo en cuanto a puestos en la empresa.

- RESIZING.- Rehacer las dimensiones. Crecer en personal productivo.

- REINGENIERÍA.- Rediseño de procesos. Modificar manuales.

- LEAN MANAGEMENT.- Aplica todos los anteriores.


15.- Escribe 3 términos de productividad.

- Hacer más con lo mismo- Hacer lo mismo con menos- Hacer más con menos.


16.- ¿Cuáles son los 4 pasos para Delegar?

- Aplicar objetivos - Medir los objetivos

- Capacitar en el cumplimiento de estos - Acompañar


17.- ¿Qué es PODiCo?

P.- Planeación O.- Organización D.- Dirección C.- Control


18.- A que se le considera tener “Rentabilidad”.

Una empresa se considera rentable cuando produce más del dinero que te produciría si lo tuvieras en el banco.


19.- ¿Qué significa Brenchmarking?

Es la comparación con las demás empresas para superarlas.


20.- Menciona y explica los diferentes Tipos de Estructuras Organizacionales.

- SIMPLE.- Contempla tener máximo 2 jefes y que todos los demás sean operadores.

- BUROCRACIA MECANICA.- Coordinación a través de la estandarización del trabajo.

- BUROCRACIA PROFESIONAL.-Coordinación a través del conocimiento de los empleados

- DIVISIONALIZADA.- Coordinación mediante la estandarización de productos de distintas unidades de producción. La línea media de cada una de estas tiene gran autonomía.

- ADHOCRACIA.- (Ad hoc) se divide en 2 partes:- Operativa.- Trabajo físico

- Administrativa.- Conocimiento.

21.- ¿Cuáles son los elementos para elaborar un manual de procedimientos?

– Identificación del Manual – Contenido ó Índice
– Introducción – Objetivos – Áreas de Aplicación
– Responsables – Políticas de Operación del Procedimiento
– Formatos – Diagramas de Flujo – Glosario


22.- Menciona 5 de los pasos administrativos y técnicos que deben tomarse en cuenta para elaborar los procedimientos.

– Involucrar al personal Gerencial en el Manual de Procedimientos
– Incluya la aplicación de leyes vigentes y derechos legales de los trabajadores
– Evitar la palabra “siempre”, sustituirla por “usualmente” ó “generalmente”, así como sustituir el “Si” por el “No”.
– Haga que un abogado experto en asuntos laborales revise políticas, reglamentos y procedimientos de la empresa.
– Haga que el personal firme de enterado el manual, para aclaraciones posteriores.

23.- Menciona algunos tipos de diagramas que se pueden hacer.
– Diagramas de Operaciones.
– Diagramas Arquitectónicos.
– Diagramas estadísticos (gráficas).
– Diagramas de recorrido.
– Diagramas de gráficas de la organización.


24.- Describe con tus palabras como debe ser un diagrama de flujo.
Un diagrama de flujo debe explicar claramente el desarrollo de un proceso a seguir, de tal manera que una persona que nunca lo he hecho, pueda hacerlo con solo seguir el diagrama, en el debe haber al menos un condicional, es indispensable escribir “Inicio” y “Fin”, Utilizar flechas que vayan perfectamente unidas a los recuadros, rombos o figuras según sea el caso, cada cuadro se enumera o se sigue bajo letras del abecedario según sea al caso.

25.- ¿Cuáles son los elementos para una Descripción de Funciones?
–Fecha – Área Funcional al que pertenece – Nombre del Procedimiento
– Responsable – Descripción del procedimiento.


26.- ¿Qué es una forma?

Es una herramienta de comunicación impresa a través de medios de comunicación gráfica, que contiene información escrita fija y espacio para información variable.


27.- ¿Qué se entiende por “Manejo de Formas”?

Desarrollar los lineamientos fundamentales para el diseño, análisis, elaboración y control de formas en la manera más sencilla.


28.- ¿Cuál es el objeto de su uso?

Transmitir datos e información de la organización de manera sencilla, clara y funcional

29.- ¿Cuáles son los requerimientos de una forma para su uso interno?

– Debe ser de acuerdo con su instrumento legal de creación.
– Hacerlo en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.


30.- Menciona algunas fuentes de información.
– Producto de un consultor externo.
– Preparadas por la organización.
– De uso comercial común.
– Provenientes de instancias externas.
– Elaboradas por un diseñador profesional.


31.- ¿Cuáles son los requerimientos de una forma para su uso externo?

– Por condiciones del entorno
– Debido a la globalización.
– Atención a Clientes
– Relación con proveedores.


32.- Menciona cuales son los elementos funcionales que debe llevar una forma.
– Identificación
– Orden de componentes
– Condiciones de llenado


33.- ¿Cuáles son los de “Identificación”?

– Logotipo – Titulo – Fecha
– Número de hojas
– Nombre de quien elabora
– Nombre de quien revisa
– Nombre de quien autoriza


34.- Menciona los de “Orden de componentes”.

– Secuencia de datos.
– Flujo del trabajo.
– Cuerpo (datos principales).
– Datos de Instrucción.


35.- ¿A que se refiere con “Condiciones de Llenado”?

A la manera en la cual se va a llenar el formato, ya sea a mano, en maquina de escribir o impreso mediante una computadora.


36.- Explica que significa “Secuencia de Datos”

Que los datos lleven un orden lógico, es decir, que tengan todo lo antes mencionado y sea tan explicito como sea posible, de tal manera que una persona que nunca lo ha visto pueda entenderle y hacerlo siguiendo esas instrucciones


37.- ¿Cuáles son los requisitos para facilitar el uso y comprensión de una forma?

– Unidad – División modular – Claridad – Agrupación – Jerarquización
– Saturación – Movimiento – Ritmo – Imagen Residual


38.- A que se le considera “Reingenieria”.

Al rediseño de procesos para encontrar la mejor solución o mejora a alguna situación.


39.- ¿Cuáles son las 3 C’s de la Reingenieria?

– Clientes
– Competencia
– Cambio constante

40.-Elabora un cuadro que presente los factores que influyen en la Reingeniería.

41.- Menciona algunas de las características de los procesos de Reingeniería

– Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural.
– El trabajo se realiza en un sitio razonable.
– Los trabajadores toman decisiones.
– Se reducen las verificaciones y los controles.
– Se minimiza la conciliación.– Los procesos tienen múltiples versiones.
– Permanecen operaciones híbridas centralizadas y descentralizadas.

42.- Menciona algunos cambios que se presentan cuando se aplican procesos de Reingeniería.

– Los departamentos de trabajo cambian de funcionales a equipos de trabajo
– El papel del trabajador cambia de controlado a facultado.
– La preparación del proceso, de entrenamiento a educación
– El enfoque de medidas de desempeño y compensación cambia de actividad a resultados
– Los valores cambian de proteccionistas a productivos
– Las estructuras organizacionales, de jerárquicas a planas
– Los ejecutivos cambian de anotadores de tantos a líderes de procesos
– Los criterios de ascenso cambian de rendimiento a habilidad.


43.- Menciona cuales son los principales errores de la Reingeniería.

– Ignorar las creencias y los valores de los empleados
– Tratar que la reingeniería se haga de abajo hacia arriba
– Escatimar recursos
– Tratar que todos sean felices con el cambio
– Prolongar demasiado el esfuerzo

44.- ¿Cuáles son los “elementos de la reingeniería”?

– Orientación hacia el proceso
– Tecnología informática
– Confrontación de resultados
– Cultura Organizacional
– Enfoque al cliente


45.- Menciona los “Pasos de la Reingeniería”
– Compromiso
– Desarrollar la visión
– Diagrama de los procesos
– Definición de la estrategia
– Selección de la gente


46.- ¿Cuáles son algunas de las “Barreras de la Reingeniería”?

– Falta de visión y liderazgo
– Estructura organizacional y cultura corporativa rígida
– Limitado uso de la tecnología
– Falta de estrategia
– Corrección en vez de rediseño.


47.- Menciona que se obtiene de la aplicación de los valores en una empresa.
– Beneficio
– Congruencia
– Carácter
– Cultura
– Labor educativa del Lider

48.- ¿Cuál es el valor mas importante de una Empresa?

La cultura en la excelencia del servicio


49.- Menciona las partes del proceso de la Reingeniería.
– Proceso del negocio
– Organigrama ó estructura
– Sistema de Administración y Medición
– Valores y Creencias
– Enfoque al cliente

50.- ¿Qué es la mercadotecnia?

Es el intercambio de bienes y servicios cumpliendo con la satisfacción de ambas partes.

viernes, 28 de marzo de 2008

Preguntas de Administración II

1.- ¿Cuáles son los puestos funcionales de una empresa?


-Recursos Humanos - Producción - Finanzas - Ventas



2.- Menciona y explica los principios de la Organización.


- Unidad de Dirección.- Todos van hacia un mismo fin. - Cadena Jerárquica.- La jerarquía se debe ir repartiendo a lo largo de la organización. - Unidad de Mando.- Todas las personas deben tener un solo jefe.



3.- ¿Quién es el padre de la burocracia?


Max Weber



4.- Escribe cuales son los 14 principios de Dirección que escribió Henry Fayol.


-División del trabajo -Autoridad -Disciplina -Unidad de Dirección -Unidad de Mando -Remuneración -Subordinación de interés individual al bien común -Centralización -Jerarquía -Orden -Equidad -Estabilidad del Personal -Iniciativa -Espíritu de Corps



5.- Menciona 2 Autores Humanistas.


-Douglas McGregor

-Chris Argyris


6.- Explica la teoría de Douglas McGregor.


Teoría de la X y la Y.


- X.- El ser humano que no le gusta trabajar

- Y.- Ser humano que trabaja si el ambiente es propicio



7.- ¿Qué dice la teoría de Chris Argyris?


Es la teoría que menciona que el trabajador que esta frustrado con lo que esta haciendo, trata de jalar a su apatía e inconformidad a sus demás compañeros



8.- ¿Cuales son los manuales que puede tener una empresa?


-de Calidad -Procedimientos (Producción) -Ventas -Métodos (Oficinas) -Operación (Instructivos) -Especializados (Micro-administrativos – Macro-administrativos)



9.- Menciona los principales objetivos de cualquier empresa


-Rentabilidad -Crecimiento -Permanencia



10.- ¿Qué significa FODA?


Es un análisis que nos permite conformar un cuadro de la situación actual de una organización o empresa frente a alguna situación y obtener un diagnóstico preciso que permita hacer estrategias y tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.


Sus siglas tienen un significado de acuerdo a las variables internas y externas.


F.- Fortalezas ----> Variables O.- Oportunidades ----> Variables

D.- Debilidades......... Internas A.- Amenazas ......Externas



11.- ¿Qué mencionada Michael Porter acerca de la Ventaja Competitiva?


Para obtener una ventaja competitiva, las empresas deben tener 3 cosas:


-Liderazgo en costos -Diferencia -Enfoque



12.- ¿Qué significa PEST?


Es un análisis de las variables externas de una empresa el cual nos sirve para identificar los factores del entorno general que pueden afectar a esta. Se divide en 4 bloques:


P.- Político-Legal E.- EconómicosS.- Socio-Culturales T.- Tecnológicos



13.- ¿Cuáles son los motivos o factores que obligan al cambio a una empresa?


- Satisfacción -Costo del producto -Motivación de los empleados



14.- Menciona las técnicas de Reorganización.



- DOWNSIZING.- Reducir la empresa al máximo de operación.


- RIGHTSIZING.- Tener el tamaño justo en cuanto a puestos en la empresa.


- RESIZING.- Rehacer las dimensiones. Crecer en personal productivo.


- REINGENIERÍA.- Rediseño de procesos. Modificar manuales.


- LEAN MANAGEMENT.- Aplica todos los anteriores.



15.- Escribe 3 términos de productividad.


- Hacer más con lo mismo- Hacer lo mismo con menos- Hacer más con menos.



16.- ¿Cuáles son los 4 pasos para Delegar?


- Aplicar objetivos - Medir los objetivos

- Capacitar en el cumplimiento de estos - Acompañar



17.- ¿Qué es PODiCo?


P.- Planeación O.- Organización D.- Dirección C.- Control



18.- A que se le considera tener “Rentabilidad”.


Una empresa se considera rentable cuando produce más del dinero que te produciría si lo tuvieras en el banco.



19.- ¿Qué significa Brenchmarking?


Es la comparación con las demás empresas para superarlas.



20.- Menciona y explica los diferentes Tipos de Estructuras Organizacionales.



- SIMPLE.- Contempla tener máximo 2 jefes y que todos los demás sean operadores.


- BUROCRACIA MECANICA.- Coordinación a través de la estandarización del trabajo.


- BUROCRACIA PROFESIONAL.-Coordinación a través del conocimiento de los empleados


- DIVISIONALIZADA.- Coordinación mediante la estandarización de productos de distintas unidades de producción. La línea media de cada una de estas tiene gran autonomía.


- ADHOCRACIA.- (Ad hoc) se divide en 2 partes:

- Operativa: Trabajo físico

- Administrativa: Conocimiento.


21.- ¿Cuáles son los elementos para elaborar un manual de procedimientos?


– Identificación del Manual – Contenido ó Índice
– Introducción – Objetivos – Áreas de Aplicación
– Responsables – Políticas de Operación del Procedimiento
– Formatos – Diagramas de Flujo – Glosario



22.- Menciona 5 de los pasos administrativos y técnicos que deben tomarse en cuenta para elaborar los procedimientos.


– Involucrar al personal Gerencial en el Manual de Procedimientos
– Incluya la aplicación de leyes vigentes y derechos legales de los trabajadores
– Evitar la palabra “siempre”, sustituirla por “usualmente” ó “generalmente”, así como sustituir el “Si” por el “No”.
– Haga que un abogado experto en asuntos laborales revise políticas, reglamentos y procedimientos de la empresa.
– Haga que el personal firme de enterado el manual, para aclaraciones posteriores.



23.- Menciona algunos tipos de diagramas que se pueden hacer.


– Diagramas de Operaciones.
– Diagramas Arquitectónicos.
– Diagramas estadísticos (gráficas).
– Diagramas de recorrido.
– Diagramas de gráficas de la organización.



24.- Describe con tus palabras como debe ser un diagrama de flujo.


Un diagrama de flujo debe explicar claramente el desarrollo de un proceso a seguir, de tal manera que una persona que nunca lo he hecho, pueda hacerlo con solo seguir el diagrama, en el debe haber al menos un condicional, es indispensable escribir “Inicio” y “Fin”, Utilizar flechas que vayan perfectamente unidas a los recuadros, rombos o figuras según sea el caso, cada cuadro se enumera o se sigue bajo letras del abecedario según sea al caso.


25.- ¿Cuáles son los elementos para una Descripción de Funciones?


–Fecha – Área Funcional al que pertenece
– Nombre del Procedimiento – Responsable
– Descripción del procedimiento.



26.- ¿Qué es una forma?


Es una herramienta de comunicación impresa a través de medios de comunicación gráfica, que contiene información escrita fija y espacio para información variable.



27.- ¿Qué se entiende por “Manejo de Formas”?


Desarrollar los lineamientos fundamentales para el diseño, análisis, elaboración y control de formas en la manera más sencilla.



28.- ¿Cuál es el objeto de su uso?


Transmitir datos e información de la organización de manera sencilla, clara y funcional



29.- ¿Cuáles son los requerimientos de una forma para su uso interno?


– Debe ser de acuerdo con su instrumento legal de creación.

– Hacerlo en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.



30.- Menciona algunas fuentes de información.


– Producto de un consultor externo.
– Preparadas por la organización.
– De uso comercial común.
– Provenientes de instancias externas.
– Elaboradas por un diseñador profesional.



31.- ¿Cuáles son los requerimientos de una forma para su uso externo?


– Por condiciones del entorno
– Debido a la globalización.
– Atención a Clientes
– Relación con proveedores.



32.- Menciona cuales son los elementos funcionales que debe llevar una forma.


– Identificación
– Orden de componentes
– Condiciones de llenado



33.- ¿Cuáles son los de “Identificación”?


– Logotipo – Titulo – Fecha – Número de hojas
– Nombre de quien elabora – Nombre de quien revisa
– Nombre de quien autoriza



34.- Menciona los de “Orden de componentes”.


– Secuencia de datos.
– Flujo del trabajo.
– Cuerpo (datos principales).
– Datos de Instrucción.



35.- ¿A que se refiere con “Condiciones de Llenado”?


A la manera en la cual se va a llenar el formato, ya sea a mano, en maquina de escribir o impreso mediante una computadora.



36.- Explica que significa “Secuencia de Datos”


Que los datos lleven un orden lógico, es decir, que tengan todo lo antes mencionado y sea tan explicito como sea posible, de tal manera que una persona que nunca lo ha visto pueda entenderle y hacerlo siguiendo esas instrucciones



37.- ¿Cuáles son los requisitos para facilitar el uso y comprensión de una forma?


– Unidad – División modular – Claridad – Agrupación
– Jerarquización – Saturación – Movimiento – Ritmo
– Imagen Residual



38.- A que se le considera “Reingenieria”.


Al rediseño de procesos para encontrar la mejor solución o mejora a alguna situación.



39.- ¿Cuáles son las 3 C’s de la Reingenieria?


– Clientes
– Competencia
– Cambio constante



40.-Elabora un cuadro que presente los factores que influyen en la Reingenieria.


viernes, 15 de febrero de 2008

Mencius

Mencius (372 - 289 a. de C.) filósofo chino que era indiscutiblemente el más famoso después de Confucio. La vida de Mencius, también conocido por su nombre Meng Ke o Ko del nacimiento, fue llevada en el estado de Zhou, ahora del territorio de la ciudad de Zoucheng, provincia de Shandong, a solamente treinta kilómetros del condado de sur de Qufu, lugar de nacimiento de Confucio. Él era un gran filósofo y un sabio chino ambulante, uno de los intérpretes principales del confucianismo, era discipulo del nieto de Confucio, Zisi. Público que la influencia del confucianismo generalmente ha sido considerada como una versión ortodoxa por los filósofos chinos subsecuentes, especialmente los Neo-neo-Confucianos de la dinastía de la canción. Mencius (Mengzi o Meng-tzu también deletreado), hizo un libro de sus conversaciones con los reyes del tiempo, es uno de los cuatro libros que Zhu XI agrupó como la base del pensamiento Neo-neo-Confuciano ortodoxo. En contraste con los refranes de Confucio que son cortos y autónomos, el Mencius consiste en diálogos largos, incluyendo discusiones, con la opinión extensa de la prosa sobre la naturaleza humana mientras que Confucio mismo no se enfocó explícitamente a propósito de la naturaleza humana, Mencius afirmó la calidad natural del individual, creyendo que era la influencia de la sociedad - su carencia de una influencia cultivadora positiva de un mal carácter moral causado. "él que ejerce su mente al máximo sabe su naturaleza", James Legge encuentra una semejanza cercana entre las opiniones de Mencius sobre la naturaleza humana y ésos en Sermones de obispo Butler's en la naturaleza humana, los cuatro principios para demostrar la calidad natural. Mencius utilizó el ejemplo de un niño que caía abajo de un pozo. Los testigos de este acontecimiento sienten inmediatamente el "alarmar y la señal de socorro, para no ganar amistad con los padres del niño, ni para buscar la alabanza de sus vecinos y amigos, ni porque tienen aversión la reputación de la carencia de la humanidad si no rescataron a niño... La sensación de la compasión es el principio de la humanidad; la sensación de la vergüenza y de la aversión es el principio del righteousness; la sensación del respeto y de la conformidad es el principio de la propiedad; y la sensación de derecho y de incorrecto es el principio de la sabiduría. Los hombres tienen estos cuatro principios apenas pues tienen sus cuatro miembros. Tener estos cuatro principios, pero decir que no pueden desarrollarlos debe destruir". Discurso del asesinato del rey travieso Jie de Xia, Mencius dijo, "he oído hablar de matar a un compañero mero Chou, pero no he oído hablar de asesinar", la opinión sobre guerras que él dijo durante el otoño, fu que “no hay comparaciones justas de la guerra” a los contemporáneos sus años alegados los hacen contemporáneos con Xun Zi, Zhuangzi, Gaozi, y Platón, Xun Zi Xun Zi era un confuciano que creyó que la naturaleza humana es originalmente mala (sin embargo no malvada), y el propósito de la cultivación moral es desarrollar nuestra naturaleza en calidad. Obviamente, Mencius estaba en desacuerdo con él. Sus opiniones fueron declaradas como poco ortodoxo por Chu Hsi. Mencius se compara a menudo a Platón por sus teorías acerca de la naturaleza humana. Ambos eran idealistas en que creyeron en la calidad moral natural de todos los seres humanos.

Kautilya

Kautilya (también conocido como Chanakya o Vishnugupta) la cual es la obra del consejero de Chandragupta el cual fue famoso no sólo por ser un forjador de reyes, sino también por catalogarse como el exponente hindú más grande en cuanto al arte de gobernar, las enseñanzas de los deberes reales, los de los ministros, de los oficiales y también acerca de los métodos de la diplomacia. Se dice que la Compañía de las Indias Orientales, ordenó a sus representantes británicos que si querían tener éxito dirigiendo la India, debían estudiar los escritos de Sri Canakya Pandita.

sábado, 2 de febrero de 2008

1° Parcial

1.- ¿Cuáles son los puestos funcionales de una empresa?
-Recursos Humanos - Producción - Finanzas - Ventas

2.- Menciona y explica los principios de la Organización.

- Unidad de Dirección.- Todos van hacia un mismo fin. - Cadena Jerárquica.- La jerarquía se debe ir repartiendo a lo largo de la organización. - Unidad de Mando.- Todas las personas deben tener un solo jefe.

3.- ¿Quién es el padre de la burocracia?
Max Weber

4.- Escribe cuales son los 14 principios de Dirección que escribió Henry Fayol.
-División del trabajo -Autoridad -Disciplina -Unidad de Dirección -Unidad de Mando -Remuneración -Subordinación de interés individual al bien común -Centralización -Jerarquía -Orden -Equidad -Estabilidad del Personal -Iniciativa -Espíritu de Corps

5.- Menciona 2 Autores Humanistas.

-Douglas McGregor -Chris Argyris

6.- Explica la teoría de Douglas McGregor.
Teoría de la X y la Y.
- X.- El ser humano que no le gusta trabajar
- Y.- Ser humano que trabaja si el ambiente es propicio

7.- ¿Qué dice la teoría de Chris Argyris?
Es la teoría que menciona que el trabajador que esta frustrado con lo que esta haciendo, trata de jalar a su apatía e inconformidad a sus demás compañeros

8.- ¿Cuales son los manuales que puede tener una empresa?
-de Calidad -Procedimientos (Producción) -Ventas -Métodos (Oficinas) -Operación (Instructivos) -Especializados (Micro-administrativos – Macro-administrativos)

9.- Menciona los principales objetivos de cualquier empresa
-Rentabilidad -Crecimiento -Permanencia

10.- ¿Qué significa FODA?
Es un análisis que nos permite conformar un cuadro de la situación actual de una organización o empresa frente a alguna situación y obtener un
diagnóstico preciso que permita hacer estrategias y tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. Sus siglas tienen un significado de acuerdo a las variables internas y externas.

F.- Fortalezas ----> Variables O.- Oportunidades ----> Variables
D.- Debilidades......... Internas A.- Amenazas .....................Externas

11.- ¿Qué mencionada Michael Porter acerca de la Ventaja Competitiva?
Para obtener una ventaja competitiva, las empresas deben tener 3 cosas:
-Liderazgo en costos -Diferencia -Enfoque

12.- ¿Qué significa PEST?
Es un análisis de las variables externas de una empresa el cual nos sirve para identificar los factores del entorno general que pueden afectar a esta. Se divide en 4 bloques:

P.- Político-Legal E.- Económicos
S.- Socio-Culturales T.- Tecnológicos

13.- ¿Cuáles son los motivos o factores que obligan al cambio a una empresa?
- Satisfacción -Costo del producto -Motivación de los empleados

14.- Menciona las técnicas de Reorganización.
- DOWNSIZING.- Reducir la empresa al máximo de operación.
- RIGHTSIZING.- Tener el tamaño justo en cuanto a puestos en la empresa.
- RESIZING.- Rehacer las dimensiones. Crecer en personal productivo.
- REINGENIERÍA.- Rediseño de procesos. Modificar manuales.
- LEAN MANAGEMENT.- Aplica todos los anteriores.

15.- Escribe 3 términos de productividad.
- Hacer más con lo mismo
- Hacer lo mismo con menos
- Hacer más con menos.

16.- ¿Cuáles son los 4 pasos para Delegar?

- Aplicar objetivos - Medir los objetivos

- Capacitar en el cumplimiento de estos - Acompañar

17.- ¿Qué es PODiCo?
P.- Planeación O.- Organización D.- Dirección C.- Control

18.- A que se le considera tener “Rentabilidad”.
Una empresa se considera rentable cuando produce más del dinero que te produciría si lo tuvieras en el banco.

19.- ¿Qué significa Brenchmarking?

Es la comparación con las demás empresas para superarlas.

20.- Menciona y explica los diferentes Tipos de Estructuras Organizacionales.
- SIMPLE.- Contempla tener máximo 2 jefes y que todos los demás sean operadores.
- BUROCRACIA MECANICA.- Coordinación a través de la estandarización del trabajo.
- BUROCRACIA PROFESIONAL.-Coordinación a través del conocimiento de los empleados
- DIVISIONALIZADA.- Coordinación mediante la estandarización de productos de distintas unidades de producción. La línea media de cada una de estas tiene gran autonomía.
- ADHOCRACIA.- (Ad hoc) se divide en 2 partes:

- Operativa.- Trabajo fisico
- Administrativa.- Conocimiento.

viernes, 1 de febrero de 2008

EsTraTeGiAs

DA (mini-min)

E1.- Llevar conmigo una agenda donde anote mis compromisos, tales como tareas, trabajos, etc, para asi no bajar mi promedio y comenzar a ser una persona mas organizada.

E2.- Cambiarme de casa a un lugar mas centrico y seguro, para no tener problema a la hora de llegada despues de algun trabajo por la tarde y de igual manera llegar mas a tiempo a mis
compromisos.

DO (mini-max)

E3.- Pedirle a alguno de mis familiares o conocidos que me coloquen en una empresa o trabajo donde ponga en practica los conocimientos de las materias en las que he perdido el interes como contabilidad, para saber mas cosas al respecto de ella y tomarle interes nuevamente.

E4.- Aplicarme en las cosas de la escuela como cuando me aplicaba en el trabajo como cuando estaba en hoteleria o en el Tribunal, de manera que sea tan organizada como en ese entonces.


FA (maxi-min)

E5.- Conseguir un trabajo de medio tiempo para ayudarle a mi mama con los gastos de la universidad y no estar a expensas de la productividad de sus ventas.

E6.- Poner en práctica todas mis fortalezas, tales como mi responsabilidad, creatividad y disposición a aplicar en las tareas para que de esta manera siempre logre un promedio arriba de 9.0.

FO (maxi-max)

E7.- Con la disposición que tengo para hacer las cosas y los conocimientos en ingles que me esta dando la universidad, puedo comenzar a buscar tambien algun trabajo donde pueda empezar a poner en practica todo lo que estoy viendo en la carrera, para reforzarlo, ganar experiencia y aprender mas de ello, prácticar sin problema el ingles, para dominarlo al 100% mucho antes de salir de la universidad.

viernes, 25 de enero de 2008

*F*O*D*A

F - O - D - A
FORTALEZAS:
F1.- Soy muy responsable cuando me delegan alguna obligacion, sobretodo cuando se trata de trabajar en equipo.
F2.- Siempre me esfuerzo por hacer las cosas mejor de lo que las hice anteriormente.
F3.- Soy ingeniosa y creativa a la hora de hacer proyectos o trabajos que me interesan y llaman la atención, como por ejemplo, alguna tarea de la materia de turismo.
F4.- Considero que tengo un buen caracter, lo cual me hace no tener ningun problema o dificultad a la hora de trabajar en equipo, aunque las personas con las que este no tengan habitualmente un constante trato conmigo.
F5.- Soy constante cuando me propongo llegar a un objetivo, y no descanso hasta alcanzarlo.
F6.- Tengo dispocision para hacer cualquier cosa, como por ejemplo, estudiar y tener un trabajo de medio tiempo.
DEBILIDADES:
D1.- Pierdo el interes facilmente en alguna cosa, como por ejemplo en alguna materia, cuando esta se vuelve tediosa o aburrida.
D2.- Soy muy desorganizada en mi vida diaria y casi no tomo notas, mi memoria no es muy buena y a veces se me olvida ke tengo ke hacer o entregar cosas como por ejemplo las tareas.
D3.- Acabo de cambiarme de casa y vivo muy lejos, no estoy acostumbrada a las distancias largas ni a la ciudad, lo cual ultimamente me ocasiona llegar tarde a mis clases o compromisos.
D4.- Me distraigo mucho y con cualquier cosa, por lo que a veces me pierdo en las clases o no pongo mucha atencion.
D5.- No soy muy prudente. Me molesto facilmente cuando un profesor o alguien me dice segun su criterio lo que esta bien o mal pero de una manera en donde NO me esta dando su opinion, sino que me exige que asi haga las cosas cuando no es algo ni de mi criterio ni de mi creencia
y esto me ha traido algunos problemas ultimamente.
OPORTUNIDADES:
O1.- Estudie la prepa con una carrera tecnica relacionada con mi carrera, por lo que ahora se me facilitan algunas materias que ya habia visto anteriormente.
O2.- He trabajado en hoteleria y estuve mas de un año en el area administrativa de un Tribunal, por lo que manejo muy bien algunos temas y me se desemvolver mas tanto en publico en una exposicion como al desarrollar un trabajo.
O3.- Estoy estudiando en una universidad donde tengo la certeza de salir dominando el ingles al 100%, lo cual me dara mas oportunidades de trabajo.
O4.- Tengo familiares y amigos que tienen empresas y contactos relacionados con mi carrera, por lo que podria entrar a un trabajo de medio tiempo en algo como agencia de viajes y hoteleria, y esto me daria mas experiencia laboral y ayudaria en mi desempeño academico.
AMENAZAS:
A1.- No debo bajar de promedio de 9.0, porque tengo beca del 30% y si bajo de ese promedio, corro el riesgo de perderla.
A2.- El rumbo por donde vivo no es muy seguro asi que si consiguiera un trabajo de medio tiempo para mejorar en mi desempeño academico, no podria salir muy tarde para no correr riesgos a la hora de llegar a mi casa.
A3.- Mi mamá no tiene un trabajo muy estable puesto que es Ventas, y si no tiene mucho rendimiento en el mes a veces no puede cubrir los gastos de la colegiatura, esto podria ocasionarme muchos problemas si esto ocurriera en temporada de examenes finales puesto que me mandarian a extraordinario automaticamente.

Atte. Jennifer Garcia

miércoles, 16 de enero de 2008

*Mi PrEsEnTaCiOn*

El placer mas grande que te puede dar la vida es...
*¡¡trabajar en lo que te encanta!!*

En mi opinion, la administracion es el elemento clave que hace girar correctamente a una empresa, una buena administracion puede llevar a la empresa al exito, asi como una mala llevarla al fracaso. Por otra parte, considero que el turismo es la puerta de entrada hacia nuestro pais, la manera mas interesante de que conozcan su cultura, costumbres y tradiciones, una forma de mostrar al mundo la belleza de nuestra tierra, entre paisajes de rios, lagos, bosques, selvas y montanas podemos ofrecer cualquier tipo de ecosistema para su entretenimiento, puerta la cual yo quiero ser una de las personas que la abre al mundo, y cuando alguien me pregunte.. Que es posible visitar en tu pais?... yo responda.. "Mi pais es Mexico!.. y en Mexico tenemos de todo".

La combinacion de estas disciplinas hace una carrera muy noble, en la cual trabajar resulta un constante entretenimiento para las personas como yo que disfrutamos del trato con el publico, con actitud de servicio, somos alegres, amables y pacientes.. es por eso que yo escogi como mi carrera
ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS...